Na Amiie Atelier, cada peça é criada com carinho, propósito e um toque de ousadia — e queremos que você se sinta tão bem usando nossas criações quanto nos sentimos ao produzi-las. 💖 Mas, se por algum motivo sua experiência não for exatamente como esperava, fique tranquila: estamos aqui para te ajudar!
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento da sua encomenda, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução + número do pedido".
No corpo do e-mail, informe:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se houver qualquer defeito ou dano)
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original (caixinha e saquinho, se aplicável)
Itens devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Todas as nossas peças passam por controle de qualidade antes de serem enviadas. Ainda assim, se você receber um item com defeito de fabricação ou que apresente quebra dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato com a gente!
O que fazer:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Defeito + número do pedido"
Inclua fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema
Informe se prefere troca ou reembolso
Após análise, faremos a substituição ou devolução do valor sem custo adicional, conforme sua escolha.
⚠️ Importante:
Danos causados por uso inadequado, queda, impacto forte ou exposição excessiva à umidade ou produtos químicos não são cobertos pela nossa política de defeito.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado da seguinte forma:
Compras com cartão de crédito: estorno direto na fatura (em até duas faturas, conforme a operadora)
Outras formas de pagamento: devolução via PIX ou transferência em até 10 dias úteis
Se tiver qualquer dúvida ou precisar conversar com a gente, é só chamar. Estamos aqui para cuidar de cada detalhe com você 💌
Com carinho,
Equipe Amiie Atelier
